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Un diálogo en el hotel

Para el fin de semana no esperaba encontrarme con alguna irregularidad en el hotel donde había hecho mi reserva. Cuando llegué (después de un largo viaje) a la recepción, me encontré una mujer morena, alta y bien presentable:

• Buenas tardes, tengo una reserva para dos personas – dije, con un tono de voz cansado.

° Buenas tardes, ¿a nombre de quién está reservado? – me contestó la recepcionista con un acento un poco extraño. –¿Puede darme su identificación, por favor?

• Seguro – le contesté decidido, aunque me costó encontrar mi identificación entre tantas maletas y objetos dentro de mi cartera. – Aquí tiene. La reserva está a mi nombre.

° Deme un momento para verificar los datos.

Después de un breve tiempo esperando, la mujer me contestó:

° La reserva no es válida. La habitación ya se encuentra ocupada – me dijo con un tono despreocupado.

• ¿Pero cómo puede ser posible? Si he reservado antes de venir esa habitación en la página Tus Viajes y estoy segura de que ha sido en este hotel. Espere un momento y le muestro el comprobante que me enviaron – encontré el papel de esa “reserva exitosa” entre muchas cosas de mi cartera, y se lo entregué.

° Sí, al parecer ha sido un error del sistema. Lo siento mucho, pero no puede ingresar a la habitación porque ya está ocupada. Tampoco tenemos otras habitaciones libres. Déjeme contactar con el coordinador de área para solucionar el problema.

Luego de unos minutos, que me parecieron infinitos, me respondió: 

° Hemos encontrado un hotel aledaño de igual categoría que el nuestro, en donde podrá alojarse por los días que había reservado con nosotros sin costo adicional. Presente esta factura a la recepcionista y siga estas indicaciones de cómo llegar. Disculpe los inconvenientes.

Słownictwo:

EspañolPolaco
hacer una reservarobić rezerwację
la recepciónrecepcja
cansadozmęczony
¿a nombre de quién?na czyje nazwisko?
está reservadojest zarezerwowany
identificación dowód tożsamości
las maletaswalizki
la carteraportfel
aquí tieneproszę (kiedy coś komuś podajemy)
verificar los datossprawdzać dane
brevekrótki
válidoważny
ocupadozajęty
estar segurobyć pewnym
mostrar el comprobante pokazać pokwitowanie
enviarwysyłać
entregarwręczać
ingresarwchodzić
librewolny
solucionar el problema rozwiązać problem
encontrar un hotel znaleźć hotel
aledañopobliski
alojarsezakwaterować się
sin costo adicionalbez dodatkowych kosztów
la factura faktura, rachunek
las indicacioneswskazówki
los inconvenientesniedogodności

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